Všeobecné informace - ITÁLIE
1. Ceny, slevy
V ceníku jsou používány dva typy cen:
A. u hotelových kapacit – cena za osobu
B. u apartmánových kapacit – cena za celý apartmán pro uvedený počet osob (uvedeno za písmenem, např. B4) Ubytovací jednotky (apartmán, pokoj) se prodávají pouze jako celek. Ceny uvedené v tomto katalogu jsou týdenní (pokud není v ceníku uvedeno jinak), základní pobytovou jednotkou je sobota – sobota (není-li uvedeno jinak). U některých označených kapacit je možný i pobyt kratší.
Využijte slev typu 7=6, 14=12 atd.
Ušetříte tak na ceně a nikoliv na délce pobytu.
Přesnou cenu získáte jednoduchým výpočtem – tak například sleva typu 7=6 cena za celý apartmán a týden 14 000,- Kč děleno 7 dny = 2 000,- Kč (cena za 1 den) x 6 dní = 12 000,- Kč. Obdobně postupujete i u slevy 14=12, kdy sečtete cenu za dva týdny (pozor na různé ceny v jednotlivých cenových obdobích). Stejný je i výpočet ceny u hotelových kapacit, ve kterých chcete pobývat méně než 1 týden. Slevy typu 7=6 nelze uplatňovat u krátkodobých (méně než týdenních) pobytů.
Dětské ceny u hotelových kapacit
Dětské ceny jsou platné vždy až na 3. lůžku (přistýlce) při obsazení pokoje dvěma plně platícími osobami. Věkové rozmezí v cenové tabulce platí vždy od – do věku, tzn. že např. cena pro dítě ve věku 2 – 12 let platí pro dítě, které v den nástupu na pobyt již mělo 2 roky anebo do konce pobytu nedovrší 12 let.
Dětské pobyty zdarma
V některých hotelech, apartmánových rezidencích či apartmánech mohou menší děti pobývat zdarma.
Děti, které cestují zdarma jsou vždy bez nároku na jakékoliv služby (tzn. nemají nárok na vlastní postel a stravu). Upozorňujeme, že ve většině hotelů (apartmánových rezidencí) je klient povinen si dětskou postýlku zapůjčit přímo na místě (cca € 10,- až 20,-/ den), v některých případech hotely vyžadují zaplatit na místě i fixní částku (cca € 8,- až 20,-/ den) za pobyt tohoto dítěte.
Dovolujeme si upozornit, že není přípustné do hotelových pokojů a do některých apartmánových rezidencí umístit vlastní dětské postýlky. Umístí-li klient do pokoje vlastní postýlku, je ubytovatel oprávněn požadovat po klientovi platbu, příp. nepovolit umístění postýlky a vyžadovat zapůjčení postýlky. Ubytovatel někdy automaticky do pokoje umístí postýlku a vyžaduje za ni při odjezdu platbu. Částky za pobyt dítěte (zapůjčení postýlky či fixní částky za pobyt) se obvykle platí při odjezdu. Je nutno počítat s tím, že při umístění dětské postýlky se zmenší prostor v apartmánu ( hotelovém pokoji).
Doporučujeme se seznámit ihned při rezervaci pobytu s podmínkami o pobytu dětí, vyhnete se tak nepříjemnostem při pobytu.
2. Doprava
Pobyty v tomto katalogu jsou nabízeny ve větší míře s vlastní dopravou. Do některých míst je zajišťována autobusová doprava.
Vlastní doprava
Součástí pokynů k odjezdu je také doporučená trasa, kde jsou uvedeny přibližné ceny pohonných hmot a dálničních poplatků. Klient je zodpovědný za dodržení termínu nástupu a ukončení pobytu. V případě pozdního příjezdu do pobytového místa z důvodu technických, dopravních či vyšší moci, nevzniká zákazníkovi nárok na náhradu nečerpaných služeb.Dálniční poplatky
Italská dálniční síť patří k nejlepším v Evropě. Téměř celá cesta k cíli Vaší dovolené je vedena po dálnicích, za jejichž použití je nutno zaplatit. Používat „okresní" silnice namísto dálnic Vám příliš nedoporučujeme – bývají velmi frekventované. Dálniční poplatky se pohybují od € 8,- do € 45,- v jednom směru v závislosti na délce trasy. Orientačně se dá říci, že 100 km dálnice stojí asi € 5,5. Dálnice od Salerna směrem na Reggio Calabria je bez poplatku.
Chcete-li znát aktuální částku za použití dálnice, navštivte naši internetovou stránku www.ludor.cz. Zde si můžete vypočítat přesnou částku, kterou zaplatíte na Vámi zadané trase!
V Rakousku je nutno mít dálniční známku, přes Německo se poplatky neplatí. Poplatek za průjezd Brennerem činí cca € 8,- pro osobní auto v jednom směru.
Autobusová doprava
Doprava autobusy je non-stop, pouze s nezbytnými hygienickými přestávkami. Doprava je organizována jako pravidelná autobusová linka, autobus většinou doprovází tzv. technický doprovod. Vzhledem k tomu, že jsou zajišťovány odjezdy z různých nástupních míst po celé republice, je možno sestavit hlavní trasu autobusu až po přihlášení všech účastníků - což vzhledem k tomu, že prodej probíhá do posledního dne – může být pouze několik dní před odjezdem. Z tohoto důvodu může být odjezd z některých nástupních míst řešen i tzv. svozem (automobil, mikrobus - v závislosti na počtu osob) a případně i časově posunut a to i v den odjezdu.
V autobuse je možno zakoupit nápoje (např. čaj, limonádu, kávu, minerálky). Místenky neprodáváme, místa v autobuse jsou v zásadě přidělována podle toho, v jakém pořadí se klienti na zájezd přihlašují a s přihlédnutím k případným individuálním požadavkům. Trpíte-li nevolností nebo chcete-li z jakýchkoliv jiných důvodů místa v přední části autobusu, doporučujeme Vám včasnou rezervaci pobytu. Kupujete-li zájezd na poslední chvíli, neočekávejte, že budete umístěni v přední části autobusu. V autobuse se obsazují všechna sedadla, tzn. i poslední řada, požadavkům na samostatné dvousedadlo nelze bohužel vyhovět.
Vzhledem k nepředvídatelným událostem (dopravní zácpy, změny počasí, technické problémy) může dojít k prodloužení doby jízdy. Proto je první a poslední den pobytu určen ještě k přepravě a nikoliv již k vlastní rekreaci.
CK Ludor tímto upozorňuje na možnost vzniku případného zpoždění a neručí za škody, které mohou vzniknout cestujícím v jeho důsledku. Cestujícím v takovémto případě nevzniká právo na odstoupení od smlouvy, příp. nárok na náhradu.
Zavazadla
Vzhledem k tomu, že velikost zavazadlového prostoru autobusu není neomezená a autobusy nemohou být z bezpečnostních důvodů přetěžovány, laskavě Vás prosíme o jisté omezení přepravovaných zavazadel. Za běžné považujeme: 1x kufr (taška) o hmotnosti do 20 kg, 1x příruční taška. Krosny a batohy jsou z důvodu malé skladnosti a možnosti poškození dalších zavazadel nevhodné. Nadlimitní zavazadla (pivo v lahvích i v plechu, balené vody, kočárky, kola) nelze přepravovat. Z přepravy jsou také vyloučena jakákoliv domácí zvířata.
3. Začátek a ukončení pobytu
Základní pobytovou jednotkou je týden, nástupním dnem je sobota (není-li uvedeno jinak). Nástup na ubytování je vždy v odpoledních hodinách (nejdříve v 16 hodin), odevzdání apartmánů (pokojů) v den odjezdu je vždy do 8 – 10 hodin (dle místního vnitřního řádu). Časný příjezd nebo pozdní odjezd neopravňuje k delšímu užívání ubytování. V celé Itálii je v době od cca 12:00 do cca 16:00 hodin polední přestávka (v této době jsou všechny obchody, banky, kanceláře uzavřeny). Za pozdní příjezdy (např. po zavírací době kanceláře) může ubytovatel požadovat zvláštní poplatky, v některých pobytových místech Vás - nepřijedete-li v sobotu - ubytují až v pondělí. Podrobné informace najdete v cestovních informacích.
4. Hotely
Hotely a jimi poskytované služby odpovídají své kategorii. Každá země má vlastní kategorizaci ubytování i jiné stravovací návyky - italské ubytování je poměrně jednoduché a např. tříhvězdičkový hotel ve Španělsku nelze příliš srovnávat s obdobnou kategorií v Itálii. Jste-li náročnější a požadujete vyšší komfort, doporučujeme Vám objednat si hotel kategorie ****.
Přidělování pokojů je téměř vždy záležitostí recepce. Proto Vaše požadavky na umístění pokoje např. s výhledem na moře, na bazén, vedle známých atd. nemůžeme zaručit. Umístěním jedné až dvou přistýlek do pokoje se prostor značně zmenší. Přistýlkou může být gauč, lehátko, rozkládací lůžko či patrová postel. Jednolůžkové pokoje bývají zpravidla malé a velmi často bez balkonu. Není-li uvedeno jinak, nejsou pokoje vybaveny chladničkou, vařičem, TV, rádiem, klimatizací, vysoušečem vlasů.
Stravování
V něčem se italské jídelní návyky zásadně liší od českých – v Itálii se téměř nesnídá. Proto bývají italské snídaně poměrně jednoduché. Kontinentální snídaně se skládá z pečiva, másla, džemu, příp. salámu, sýru, sladkého pečiva + nápoje (káva, čaj, příp. džus). Snídaně formou švédského stolu je samoobslužný systém, který se skládá většinou ze surovin kontinentální snídaně, které můžete konzumovat v relativně neomezeném množství.
Večeře jsou většinou formou menu (příp. výběrem z několika menu), skládající se ze 2 – 3 chodů. Nápoje nejsou zahrnuty v ceně pobytu (není-li uvedeno jinak).
5. Apartmány
Apartmány jsou jednoduše vybaveny pro letní dovolenou. Apartmány jsou zařízeny základním nábytkem, kuchyňský kout je vybaven chladničkou a nádobím pro jednoduché vaření. Apartmány se prodávají jako celek, v žádném případě si nedovolíme umístit k Vám další spolubydlící. Počet ubytovaných osob (včetně malých dětí) nesmí být vyšší, než je počet lůžek v apartmánu. Překročení počtu ubytovaných osob se považuje za porušení vnitřního řádu a může být zahraničním partnerem postihováno (např. doúčtování, zadržení kauce). Všechna lůžka v apartmánech jsou považována za lůžka stejné kvality. Téměř ve všech apartmánech jsou v obývacím pokoji rozkládací lůžka (viz popis). Číslo, kterým je apartmán označen (A4, B4 …), udává maximální počet všech možných lůžek (tzn. i rozkládacích, vyklápěcích, vysouvacích), které jsou v apartmánu k dispozici a záleží jen na zákazníkovi, jak velký apartmán si pro svůj pobyt vybere.
Vybavení apartmánů
Apartmány jsou vybaveny různě dle vkusu a možností majitele. Vzhledem k tomu, že dům (rezidence) obvykle patří více majitelům, může se stát, že i dva apartmány vedle sebe mohou být naprosto rozdílně vybaveny. Z tohoto důvodu nemůžeme také většinou garantovat umístění dvou apartmánů vedle sebe.
Apartmány nejsou vybaveny ložním prádlem, ručníky, utěrkami, toaletními prostředky (není-li uvedeno jinak). Postele jsou vybaveny polštářem a přikrývkou (dekou), v jižní části Itálie pouze polštářem. Ve většině pobytových míst je možno za poplatek zapůjčit ložní prádlo (viz ceník). Pod pojmem ložní prádlo se rozumí dvě prostěradla a jeden povlak na polštář.
Každé pobytové místo má obvykle vlastní označení typů apartmánů. V našem katalogu jsme se snažili pro lepší orientaci označení typů apartmánů sjednotit - proto může být rozdíl v označení typu apartmánu na ubytovacím poukazu a v katalogu. V případě nejasností nás kontaktujte ještě před Vaším odjezdem.
Úklid
V průběhu pobytu není v apartmánech prováděn úklid, apartmán je nutno předat na konci pobytu uklizený (odmražená a čistá chladnička, umyté nádobí, setřená podlaha, vynesené odpadky). V některých místech je nutno zaplatit závěrečný úklid při příjezdu na místě (jako povinný příplatek), nebo je závěrečný úklid zahrnut v ceně, příp. není prováděn a je vyžadován od klientů. Vždy je nutno provést úklid kuchyňského koutu. Úklid apartmánu je většinou možno i objednat za poplatek (nutno nahlásit při příjezdu), ale nikdy se nevztahuje na úklid kuchyňského koutu. Je-li apartmán špatně uklizen nebo není-li uklizen vůbec, je agentura oprávněna odečíst částku za úklid (až € 45,-) z kauce.
Závěrečný úklid
Apartmán musí být předán na konci pobytu dobře uklizený. Závěrečný úklid, který provádí klienti, zahrnuje úklid kuchyňského koutu (umyté nádobí, vynesené odpadky, odmražená a čistá chladnička), umytá podlaha včetně balkonu, úklid koupelny a WC. Závěrečný úklid, který je prováděn italským partnerem (v některých případech je zahrnut v ceně a někdy je nutno jej uhradit na místě jako povinný poplatek, v některých zařízením není prováděn a tudíž se vyžaduje perfektní úklid ze strany klienta), je celkovou závěrečnou dezinfekcí a ze strany klienta se vyžaduje provést zběžný úklid (úklid kuchyňského koutu, zběžný úklid apartmánu).
Celkový úklid apartmánu je obvykle také možno objednat a zaplatit na místě, nevztahuje se však na úklid kuchyňského koutu, který musí být vždy proveden. Je-li apartmán špatně uklizen nebo není-li uklizen vůbec, je italský partner oprávněn požadovat platbu za závěrečný úklid, příp. částku strhnout z kauce. Částka za úklid se pohybuje od € 15 - 40,-/ apartmán.
Kauce
Při příjezdu je nutno zaplatit kauci v hodnotě, která je orientačně uvedena v ceníku a dále na voucheru. Kauce je při odjezdu vrácena – pokud je apartmán předán v takovém stavu, v jakém byl převzat.
6. Bazén
Bazén u jednotlivých ubytovacích kapacit bývá v provozu od cca 01/06 – 15/09. O přesném termínu zahájení provozu rozhoduje ubytovatel na základě obsazenosti a dle počasí. Obvykle je nutná koupací čepice. Hosté ubytovaní v objektech bez bazénu nesmějí používat bazény u jiných domů.
7. Pobyt se zvířaty
Ne všechna ubytovací zařízení akceptují pobyt se zvířaty. Chcete-li vzít s sebou do pobytového místa Vašeho čtyřnohého přítele, je nutno toto nahlásit při rezervaci, kdy Vám sdělíme, kde je pobyt se zvířaty možný. Je povoleno maximálně jedno zvíře na každou ubytovací jednotku. Upozorňujeme, že vstup zvířat na veřejné pláže je zakázán, je nutno využívat pláží na okraji středisek a mimo ně.
8. Pláže
Hodně pláží je placených (s plážovým servisem), část pláží je volných (bez plážového servisu, většinou méně udržované). Lehátka a slunečníky nejsou v ceně pobytu (není-li uvedeno jinak) a je možno si je pronajmout na místě za poplatek (od € 5,-/ den). Některé hotely a rezidence poskytují na tyto služby speciální slevy (je nutno se informovat na recepci). Vzdálenosti od pláže jsou uvedeny dle údajů zahraničních partnerů a jsou orientační. Upozorňujeme, že ne vždy nejbližší pláž k ubytovacímu zařízení je volná (neplacená).
9. Voda • elektřina
Voda je téměř vždy pitná, ale zpravidla se nepoužívá k přímé konzumaci. Doporučujeme Vám zakoupit vodu balenou. V objektech se solárním ohřevem může občas téci vlažná voda. V období sucha se může v ojedinělých případech v jižní Itálii a na ostrovech vyskytnout problém s dodávkou vody.
Zásuvky jsou většinou na tenkou dvojvidlici a tak je nutno zakoupit redukci. Napětí je 220 V.
10. Bezpečnost
V apartmánech, v hotelových pokojích a ani v automobilech nenechávejte žádné cenné věci. Budete-li okradeni, nezapomeňte vždy sepsat policejní protokol.
11. Delegát
V pobytových místech zpravidla není přítomen český zástupce CK. Klienti se hlásí přímo na recepcích hotelů, příp. v centrálních kancelářích, jejichž pracovníci hovoří kromě italštiny obvykle také anglicky, příp. německy. Pro klienty je zajištěna non-stop telefonická asistenční služba v českém jazyce. Telefonní číslo obdrží klienti s odbavením (v pokynech na cestu).
12. Ubytovací doklady
Ubytovací doklad – voucher – je zákazníkovi vystaven po zaplacení celkové ceny. Není-li doplatek uhrazen v řádném termínu, vystavuje se zákazník riziku, že mu nebudou včas doručeny cestovní doklady. Způsob předání dokladů je uveden na cestovní smlouvě. Ubytovací doklady jsou zasílány cca 8 dní před začátkem pobytu.
13. Ostatní informace
Období mimosezóny přináší kromě nižších cen také to, že některá ubytovací zařízení mohou omezit poskytované služby (např. vypuštění bazénu, zrušení stravování formou švédských stolů), také zábavní a sportovní zařízení nemusí být v provozu.
K jižním zemím patří výskyt hmyzu. Pro klidnější dovolenou s sebou doporučujeme přibalit vhodné prostředky k hubení hmyzu (např. RAID do zásuvky).
